LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul unor firme de curierat rapid.

Termenul de livrare al comenzilor este de 24-48 de ore. Sensero.ro isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Sensero.ro. Pentru toate produsele aflate in stoc termenul de livrare este de 24 de ore lucratoare de la data plasarii comenzii, cu conditia ca aceasta sa se faca pana la ora 15:00.

Costurile de livrare sunt:

- GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 199,90 lei

- 14,90 lei pentru comenzile cu valoarea pana in 199,90 lei

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul care este conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

In cazul in care adresa dvs. de livrare se afla in afara ariei de acoperire a firmei de curierat FanCourier (poti verifica aici - https://www.fancourier.ro/acoperire/), atunci coletul se va expedia prin serviciul de curierat rapid Prioripost Posta Romana cu livrare in 48h oriunde in tara.

LIVRARE INTERNATIONALA

Doresti livrare in afara tarii? Livram in Europa cu costuri de transport foarte mici. Timpul de livrare a coletului si costurile de transport difera in functie de tara de destinatie. Ne puteti contacta pe email la office@sensero.ro pentru o cotatie de pret exacta. 

Pentru livrarile internationale se accepta doar plata cu cardul sau plata in avans prin transfer bancar.

RETURNAREA PRODUSELOR

Sensero.ro ofera certificate de garantie pentru produsele comercializate, acestea fiind trimise odata cu factura fiscala si cu produsele comandate. Produsele se pot returna, in ambalajul original si cu etichetele intacte si impreuna cu accesoriile aferente, in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare si impreuna cu o copie a facturii de achizitie si certificatul de garantie original, in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, conform O.U.G. 34/2014. Sensero.ro va inapoia contravaloarea produselor comandate in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 zile de la receptia lor prin curier. Taxa de transport (unde e cazul) nu va fi restituita.

Inainte de returnarea produsului, este obligatoriu sa anuntati intentia de a returna produsul pe adresa de email office@sensero.ro (sau prin formularul de contact de pe site-ul sensero.ro). Vom analiza cererea dvs. si vom confirma acceptul nostru de retur. Acest pas este important deoarece nu toate produsele sunt returnabile si o confirmare din partea noastra este necesara.

Plata transportului pentru retur revine in sarcina clientului. Va recomandam pentru o mai buna desfasurare a procedurii de retur sa utilizati servicii de curierat cu livrare directa la sediul nostru. 

In caz ca se doreste sa se schimbe produsul (model / marime) - plata pentru livrarea produselor revine in sarcina clientului.

Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura si certificatul de garantie in original.

ATENTIE! Produsele care nu sunt returnate in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu accesoriile aferente, si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare - vor incalca conditiile de returnare si nu vor fi acceptate iar clientul va fi informat in privinta refuzului de retur, pentru ca apoi sa ne comunice modalitatea prin care produsul original sa fie retrimis.

Din motive de igiena nu se accepta pentru returnare produsele din categoriile: chiloti, body-uri, bodystocking-uri, dresuri si colanti sau seturile care contin chiloti sau articole intime.