Livrare & Returnare

 

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Stocul produselor Sensero este in timp real. Toate produsele afisate pe site-ul magazinului nostru www.sensero.ro care se pot adauga in cosul de cumparaturi sunt pe stoc cu livrare in 24-48 de ore. 

 

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmei de curierat rapid Fan Courier (in aria de acoperire 0km suplimentari) sau Posta Romana (pentru localitatile din afara retelei Fan Courier).

Termenul de livrare al comenzilor este de 24-48 de ore, insa din motive independente de noi, timpul de livrare a comenzii poate fi intarziat acesta depinzand in totalitate de firma de curierat. 

In cazul in care adresa dvs. de livrare se afla in afara ariei de acoperire a firmei de curierat Fan Courier (poti verifica aici), atunci coletul se va expedia prin serviciul de curierat Posta Romana cu livrare in 48-72 de ore oriunde in tara.

Comenzile care sunt receptionate pana in ora 15.00 sunt procesate si expediate in aceeasi zi. Comenzile care sunt receptionate dupa aceasta ora sunt procesate si expediate in a doua zi lucratoare (Luni - Vineri)

Costurile de livrare sunt:

- GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 200 lei

- 17,90 lei pentru comenzile cu valoarea pana in 200 lei

Clientul este contactat telefonic de catre curier sau va primi o notificare prin sms in ziua in care coletul este in livrare. In cazul in care nu se poate contacta telefonic, curierul va incerca livrarea direct la adresa din expeditie fara o notificare in prealabil.

Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul care este conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

 

LIVRARE INTERNATIONALA

Doresti livrare in afara tarii? Livram in Europa cu costuri de transport foarte mici. Timpul de livrare a coletului si costurile de transport difera in functie de tara de destinatie. Ne puteti contacta pe email la office@sensero.ro pentru o cotatie de pret exacta. 

Pentru livrarile internationale se accepta doar plata cu cardul sau plata in avans prin transfer bancar.

 

RETURNAREA PRODUSELOR

Garantam faptul ca in colectiile Sensero vei gasi numai lenjerie de cea mai buna calitate. Intotdeauna vom pune pe primul plan calitatea produselor si gradul tau de multumire pentru ca tu sa ai parte de cea mai incitanta si sexy lenjerie pentru tine si partenerul tau. Daca nu esti multumit(a) de produsele de lenjerie sexi primite, le poti returna in 14 zile de la data primirii acestora. Poti alege oricare alt produs sau returnarea banilor. Este atat de simplu!

Aveti dreptul de a anula comanda pana in momentul in care aceasta a fost procesata si pregatita pentru expediere, moment in care veti primi un e-mail de confirmare / notificare expediere. Nu este posibila nici o modificare a comenzii odata ce comanda dvs. a fost procesata.

 

PROCEDURA DE RETUR A PRODUSELOR

Daca nu esti multumit(a) de produsele primite sau daca marimea aleasa nu este potrivita, atunci va rugam sa ne contactati pe office@sensero.ro pentru a ne anunta intentia de a returna/schimba produsul.

Vom analiza cererea dvs. si asteptati confirmarea din partea noastra cu acceptul nostru de retur. Acest pas este important deoarece nu toate produsele sunt returnabile si o confirmare din partea noastra este necesara. 

Dupa primirea acceptului nostru privind returnarea produsului, pregatiti coletul pentru retur:

  • produsul trebuie sa fie in ambalajul original si cu etichetele intacte, impreuna cu accesoriile aferente,
  • produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionat, fara urme de utilizare.

Plata transportului pentru retur revine in sarcina clientului. Va recomandam pentru o mai buna desfasurare a procedurii de retur sa utilizati servicii de curierat cu livrare directa la sediul nostru. 

La receptia returului, se va efectua inspectia produsului daca au fost respectate conditii de mai sus. 

 

ADRESA DE RETUR

Azure International Recruitment Group SRL

Strada Unirii 33A

Buzau 120238 Romania

 


Sensero.ro va inapoia contravaloarea produselor comandate in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 zile de la receptia lor prin curier. Taxa de transport (unde e cazul) nu va fi restituita. In cazul in care ati beneficiat de livrare gratuita, iar restituirea contravalorii produsului va duce valoarea comenzii sub pragul de 200 lei, taxa de transport pentru expeditia initiala in valoare de 17,90 lei va fi retinuta.

In caz ca se doreste sa se schimbe produsul (model / marime), plata pentru livrarea produselor revine in sarcina clientului.

In cazul in care este refuzata livrarea / neridicarea coletului de catre client, acesta va fi raspunzator de plata ambelor expeditii de transport tur - retur a coletului, taxa ce va fi retinuta in momentul returnarii banilor in urma anularii comenzii.

 

ATENTIE! Produsele care nu sunt returnate in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu accesoriile aferente, si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare - vor incalca conditiile de returnare si nu vor fi acceptate iar clientul va fi informat in privinta refuzului de retur, pentru ca apoi sa ne comunice modalitatea prin care produsul original sa fie retrimis.

Din motive de igiena nu se accepta pentru returnare produsele din categoriile: chiloti, body-uri, bodystocking-uri, dresuri si colanti sau articolele si seturile care contin chiloti sau articole intime. De asemenea articolele de lenjerie din imitatie de piele wetlook nu sunt acceptate la retur deoarece materialul isi poate modifica forma inca de la probarea acestuia, drept urmare nu mai poate fi revandut ca un produs nou. 

Produsele aflate in pagina de lichidare de stoc NU sunt returnabile. Produsele sunt noi, nu prezinta nici un defect (decat in cazul in care este prezentat clientului inainte de livrare si acceptat de acesta). 

 

Update 05.05.2020

LIVRARE GRATUITA

Comenzile de peste 200 lei beneficiaza de livrare gratuita.

LIVRARE RAPIDA

Comanda pana in ora 15.00 pentru livrare a doua zi lucratoare.

LIVRARE DISCRETA

Ramane secretul nostru! Comenzile sunt expediate in cutii fara inscriptii.