Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 08.12.2025

1. Cine suntem

Site-ul www.sensero.ro este operat de Azure Retail Group SRL, persoana juridica romana cu sediul in Buzau, Aleea Arinului nr. 41, Bloc 33, Scara A, Ap. 9, cod postal 120057, inregistrata la ONRC sub nr. J10/719/12.09.2013, CUI 32238532.

In acest document, utilizam termenii "Sensero", "Sensero Lingerie Store" sau "www.sensero.ro" pentru a face referire la Azure Retail Group SRL.

Ne puteti contacta la:

E-mail: office@sensero.ro
Telefon: +4 0772 250 250

 

2. Tipuri de date personale colectate

Colectam date personale in mod direct atunci cand:

  • va abonati la newsletter sau SMS marketing (email, telefon, nume, prenume)
  • creati un cont pe site (email, nume, prenume, parola)
  • plasati o comanda (nume, prenume, adresa de livrare, telefon, metoda de plata)

Colectam date personale indirect prin:

  • cookie-uri si tehnologii similare
  • adrese IP
  • date privind navigarea pe site
  • date statistice si de performanta a paginilor

Nu colectam si nu stocam date ale cardului bancar. Toate platile online sunt procesate de furnizori autorizati (Stripe / Shopify Payments).

3. Prelucrarea datelor sensibile

Achizitia unor produse intime precum jucarii sexuale, produse erotice, lubrifianti sau accesorii BDSM poate dezvalui indirect informatii despre viata sexuala sau preferintele sexuale ale utilizatorului.

Aceste informatii sunt considerate "categorii speciale de date cu caracter personal" conform art. 9 din GDPR.

Ce face Sensero.ro cu aceste date:

  • le prelucreaza exclusiv pentru procesarea si livrarea comenzii
  • nu realizeaza profilare sau segmentare sensibila
  • nu transmite date catre terti neautorizati
  • nu trimite recomandari personalizate pe baza produselor intime comandate

Ce NU face Sensero.ro:

  • nu creeaza "profil sexual" al utilizatorilor
  • nu vinde sau distribuie date intime
  • nu utilizeaza produse comandate pentru marketing targetat

4. Scopul si temeiurile legale ale prelucrarii

Prelucram datele personale pe urmatoarele temeiuri GDPR:

  • executarea contractului (procesarea si livrarea comenzilor)
  • consimtamant (newsletter, SMS marketing)
  • obligatie legala (facturare, arhivare contabila)
  • interes legitim (prevenirea fraudelor, securitate IT, imbunatatirea serviciilor)

5. Confidentialitatea comenzilor cu produse sexuale

Pentru produsele intime si jucariile sexuale:

  • coletele sunt ambalate in mod discret, fara descrierea continutului
  • numele produselor nu apare pe AWB sau pe exteriorul coletului
  • informatiile din istoricul comenzilor sunt confidentiale si accesibile doar utilizatorului
  • facturile contin denumiri generalizate si non-explicite

6. Transferul datelor catre terti

Pentru procesarea comenzilor, folosim furnizori externi:

  • platforma eCommerce: Shopify (Canada / SUA)
  • procesator plata online: Stripe (SUA)
  • servicii email si SMS marketing
  • servicii de curierat (Sameday, E-Colet, DPD)

Acesti furnizori pot procesa date in afara Uniunii Europene.

Asiguram protectia datelor prin:

  • mecanisme GDPR adecvate
  • EU-US Data Privacy Framework
  • acorduri de prelucrare a datelor (DPA)

7. Durata pastrarii datelor

Pastram datele personale:

  • pe durata existentei contului de utilizator
  • 5 ani pentru documentele fiscale, conform legislatiei contabile
  • pana la retragerea consimtamantului pentru newsletter/SMS marketing

Utilizatorii pot solicita stergerea contului si a datelor personale oricand, prin email la office@sensero.ro.

8. Drepturile persoanei vizate (GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679)

In calitate de persoana vizata, beneficiati de o serie de drepturi cu privire la datele dvs. personale. Sensero.ro prelucreaza datele strict necesare pentru procesarea comenzilor si nu colecteaza categorii speciale de date cu caracter personal (precum informatii privind sanatatea sau orientarea sexuala). Orice informatii care pot rezulta indirect din istoricul comenzilor sunt tratate cu confidentialitate si sunt prelucrate exclusiv in scop contractual.

Drepturile dvs. includ:

8.1. Dreptul de acces

Aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca prelucram datele dvs. personale, precum si acces la datele respective.

8.2. Dreptul la rectificare

Aveti dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3. Dreptul la stergere (“dreptul de a fi uitat”)

Aveti dreptul de a solicita stergerea datelor personale atunci cand acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, cand v-ati retras consimtamantul sau cand prelucrarea este ilegala.

8.4. Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Puteti solicita restrictionarea prelucrarii datelor dvs. personale in anumite situatii prevazute de GDPR.

8.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveti dreptul de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si lizibil automat si de a le transmite altui operator.

8.6. Dreptul de opozitie

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. pentru motive legate de situatia dvs. particulara, inclusiv impotriva prelucrarii in scopuri de marketing direct.

8.7. Dreptul de a depune plangere

Aveti dreptul sa depuneti o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

 E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

 

Inainte de a contacta ANSPDCP, recomandam sa ne contactati pentru o solutionare pe cale amiabila la adresa office@sensero.ro.

8.8. Confidentialitatea istoricului comenzilor pentru produse intime

Produsele intime, jucariile sexuale si accesoriile pentru cupluri pot dezvalui indirect informatii sensibile despre viata privata. Sensero.ro trateaza aceste date cu discretie si confidentialitate.

Istoricul comenzilor este accesibil doar utilizatorului prin contul personal.

Nu dezvaluim tertilor detalii privind produsele achizitionate, cu exceptia furnizorilor necesari livrarii (curieri), fara a indica natura produselor din colet.

Coletul este neutru, fara referinte la continut.

8.9. Minimizarea si securizarea datelor

Sensero.ro colecteaza doar datele personale necesare pentru:

  • procesarea comenzii
  • livrare
  • facturare
  • suport clienti

Nu colectam si nu prelucram date privind sanatatea, orientarea sexuala sau alte categorii speciale de date conform GDPR.

Datele sunt pastrate in conditii de securitate si accesul este limitat strict la personal autorizat.

8.10. Profilare si decizii automate

Sensero.ro nu realizeaza:

  • profilare pe baza produselor intime achizitionate
  • analize automate individualizate
  • decizii automatizate cu efect juridic asupra clientului

Orice marketing personalizat pentru produse intime se face numai cu consimtamant explicit, prin optiunea de abonare la newsletter / SMS marketing.

8.11. Termen de raspuns

Sensero.ro se angajeaza sa raspunda solicitarilor referitoare la drepturile GDPR in termen de 30 de zile de la data primirii cererii. In situatii complexe, termenul poate fi extins cu inca 60 de zile, cu informarea prealabila a persoanei vizate.

Solicitarile pot fi transmise la adresa de email: office@sensero.ro

9. Cookie-uri si module de tracking

Site-ul www.sensero.ro utilizeaza un cookie banner care apare la prima accesare a site-ului. Utilizatorul poate alege intre:

Acceptare - toate categoriile de cookie-uri sunt activate automat (Necesar, Personalizare, Marketing si Analize).

Refuzare – sunt pastrate active doar cookie-urile strict necesare (cele fara de care site-ul nu poate functiona).

Gestionare preferinte – utilizatorul poate modifica setarile si poate deselecta individual categoriile optionale: Personalizare, Marketing si Analize.

Cookie banner-ul afiseaza urmatoarele categorii:

Necesar

Aceste module cookie sunt obligatorii pentru functionarea site-ului, precum autentificare, afisare corecta a continutului, functionarea cosului de cumparaturi si procesarea comenzilor. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate.

Personalizare

Aceste module cookie stocheaza informatii despre interactiunile dvs. cu site-ul pentru a personaliza vizitele viitoare (de exemplu, ordinea produselor, preferinte de afisare, istoric de vizualizare).

Marketing

Aceste module cookie sunt utilizate de noi si de partenerii nostri, inclusiv Shopify, pentru optimizarea comunicarii de marketing si afisarea de reclame relevante pe alte site-uri.

Analize

Aceste module cookie ne ajuta sa intelegem modul in care utilizatorii navigheaza pe site, ce pagini viziteaza si ce actiuni sunt efectuate, astfel incat sa putem imbunatati experienta generala.

10. Securitatea datelor

Sensero.ro adopta masuri tehnice si organizatorice pentru protectia datelor personale, inclusiv:

  • criptarea datelor
  • acces limitat
  • servere securizate
  • copiere si backup regulat

Datele personale pot fi transmise autoritatilor legale doar in baza unei solicitari oficiale si justificate.

11. Reclamatii si autoritatea de supraveghere

Daca considerati ca v-au fost incalcate drepturile privind protectia datelor, aveti dreptul sa depuneti o plangere la:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Bd. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti
e-mail: anspdcp@dataprotection.ro

12. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza prezenta Politica de Confidentialitate, ori de cate ori este necesar. Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va intra in vigoare de la data publicarii.