Ultima actualizare: 08.12.2025
1. Informatii despre comerciant
Site-ul www.sensero.ro este operat de Azure Retail Group SRL, persoana juridica romana, cu sediul in Buzau, Aleea Arinului nr. 41, Bloc 33, Scara A, Ap. 9, judetul Buzau, inregistrata la ONRC sub nr. J10/719/12.09.2013, CUI 32238532.
In documentul de fata, "Sensero", "noi" sau "www.sensero.ro" desemneaza Azure Retail Group SRL.
Termenii "utilizator", "client" sau "dvs." desemneaza orice persoana fizica ce acceseaza site-ul, plaseaza o comanda sau utilizeaza serviciile oferite.
Utilizarea acestui site implica acceptarea expresa si integrala a Termenilor si Conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.
2. Drepturile de autor si proprietatea intelectuala
Continutul site-ului Sensero.ro (texte, imagini, fotografii, design, elemente grafice, descrieri, materiale video, logo, simboluri, scripturi, baze de date) este proprietatea exclusiva a Sensero.ro si a furnizorilor sai si este protejat de legislatia nationala si europeana privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.
Este strict interzisa copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea oricarei parti a site-ului fara acordul scris, prealabil al Sensero.ro.
3. Produse comercializate
Sensero.ro comercializeaza urmatoarele categorii de produse (fara a se limita la acestea):
- lenjerie intima pentru femei si barbati
- body-uri, pijamale, dresuri, colanti si articole vestimentare cu contact intim
- accesorii senzuale pentru cupluri
- jucarii sexuale, produse erotice si accesorii BDSM (18+)
- lubrifianti, uleiuri, cosmetice intime si produse pentru ingrijire
3.1. Disponibilitate si preturi
Toate preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA conform legislatiei in vigoare. Preturile nu includ costurile de transport, care sunt afisate separat.
Produsele sunt comercializate in limita stocului disponibil. Sensero.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile si disponibilitatea produselor fara notificare prealabila.
3.2. Produse pentru uz intim si produse destinate exclusiv adultilor (18+)
Prin accesarea sectiunilor din site care contin produse pentru uz intim si prin plasarea unei comenzi, declarati ca aveti cel putin 18 ani impliniti.
Imaginile si descrierile produselor sunt realizate cu grija pentru a ilustra caracteristicile tehnice si estetice ale acestora, insa pot exista mici diferente de nuanta sau detalii fata de produsul fizic, in functie de setarile ecranului sau de seriile de productie. Aceste variatii nu constituie neconformitate.
3.3. Utilizarea produselor pentru uz intim
Produsele pentru uz intim si jucariile sexuale trebuie utilizate exclusiv conform destinatiei lor si instructiunilor furnizorului/producatorului (incluse pe ambalaj sau in manualul de utilizare).
Clientul este responsabil sa:
- citeasca si sa respecte instructiunile de folosire, avertismentele si recomandarile de igiena;
- foloseasca doar lubrifianti sau produse de ingrijire compatibile cu materialul jucariei (de exemplu lubrifianti pe baza de apa pentru produse din silicon);
- se asigure ca nu are alergii la materialele din compozitia produsului.
Informatiile prezentate pe site au caracter strict informativ si nu inlocuiesc un consult sau sfat medical. Sensero.ro nu ofera servicii de diagnostic, tratament sau consiliere medicala.
3.4. Responsabilitatea utilizatorului si limitarea raspunderii
Sensero.ro nu poate fi facut raspunzator pentru:
- utilizarea necorespunzatoare a produselor (inclusiv nerespectarea instructiunilor de utilizare sau a avertismentelor producatorului);
- eventuale reactii alergice sau disconfort rezultate din sensibilitati individuale la materialele produselor;
- prejudicii rezultate din folosirea produselor in alt mod decat cel recomandat.
In masura permisa de lege, raspunderea Sensero.ro pentru orice reclamatie legata de produsele achizitionate este limitata la valoarea produsului respectiv.
4. Confidentialitatea si discretia comenzilor pentru produse intime
Comenzile care includ produse pentru uz intim si jucarii sexuale sunt procesate si ambalate in conditii de maxima confidentialitate. Coletul este neutru, fara indicarea naturii produselor continute.
Datele personale asociate comenzilor (inclusiv istoricul de cumparaturi) sunt prelucrate in conformitate cu Politica de Confidentialitate si legislatia aplicabila in domeniul protectiei datelor.
5. Drepturile consumatorilor
Sensero.ro respecta:
- OUG 34/2014 (contracte la distanta)
- Legea 449/2003 (garantii si conformitate)
- OG 21/1992 (protectia consumatorilor)
6. Solutionarea online a litigiilor
Daca aveti o nemultumire legata de produsele cumparate online, cea mai buna solutie este sa ne contactati direct. Facem tot posibilul pentru a ajunge la o rezolvare amiabila.
Pentru solutionarea alternativa a litigiilor, puteti utiliza platforma SOL dezvoltata de Comisia Europeana, fara a apela la instante.
Litigiile pot fi solutionate:
- pe cale amiabila, prin email la office@sensero.ro
- prin platforma europeana SOL (Reg. UE 524/2013)
- in instantele competente din Romania
7. Modificari
Sensero.ro isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile oricand, fara notificare prealabila.
Versiunea actualizata este publicata pe site si intra imediat in vigoare.
8. Abonarea la serviciul de marketing prin email si telefon
Daca ati spus ca putem, va vom trimite mesaje de marketing prin email si/sau mesaje SMS si MMS folosind adresa de email si/sau numarul de telefon mobil furnizate pentru a va tine la curent cu ce facem si pentru a va ajuta sa vedeti si sa gasiti produsele noastre. Furnizarea detaliilor tale este acceptul ca datele tale sa fie prelucrate in conformitate cu Politica de confidentialitate Sensero Lingerie Store.
Acesti termeni si conditii se aplica daca ati fost de acord sa primiti email-uri / mesaje text de marketing automate si de marketing personalizate repetate (de exemplu: promotii, noutati, notificari pentru cosul de cumparaturi) de la Sensero Lingerie Store („sensero”, „noi” sau „nostru”). Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni inainte de a va da acordul sa primiti aceste tipuri de mesaje de la noi.
Email marketing:
- Pe email va trimitem intotdeauna de la adresa de email office@sensero.ro, pe care va rugam sa o adaugati la persoanele de contact pentru a te asigura ca nu ne pierdem in dosarul de emailuri nedorite.
SMS marketing:
- Va putem trimite mesaje text utilizand un sistem automat de apelare telefonica sau mesaje text de pe numarul magazinului nostru +4 0772 250 250, la numărul de telefon mobil pe care l-ati furnizat la inscriere sau la orice alt numar pe care il desemnati.
- Consimtamantul de a primi mesaje text de marketing automate nu este o conditie a vreunei achizitii.
- In functie de operatorul tau de telefonie mobila se pot aplica tarife pentru mesaje si date.
- Frecventa mesajelor va varia. Ne rezervam dreptul de a modifica in orice moment frecventa mesajelor trimise, astfel incat sa crestem sau sa micsoram numarul total de mesaje trimise. De asemenea, ne rezervam dreptul de a modifica codul scurt sau numarul de telefon de la care sunt trimise mesajele.
- Este posibil sa nu fie acceptate toate dispozitivele sau telefoanele mobile si este posibil ca mesajele noastre sa nu poata fi livrate in toate zonele sau catre toti operatorii de retele mobile sau operatorii de retele mobile virtuale.
- Pentru a furniza texte promotionale si de marketing personalizate, vom prelucra date personale despre dvs. Va rugam sa cititi politica de confidentialitate in intregime, deoarece explica cum folosim si va protejam datele personale.
Cum sa opresti mesajele de marketing de tip email si SMS de la Sensero Lingerie Store
Poti opri oricand sa primesti mesaje de marketing email si SMS de la noi. Poti sa faci asta facand click pe linkul de dezabonare inclus in orice email / mesaj SMS pe care il primesti de la noi. De asemenea poti contacta echipa noastra de asistenta pentru clienti pentru a face acest lucru pentru tine. Modalitati de lua legatura cu noi gasesti in pagina de contact.
Odata ce faci acest lucru, iti vom actualiza profilul pentru a ne asigura ca nu primesti alte mesaje de marketing de acest tip. Te rugam sa retii ca, deoarece ar putea dura pana la 3 zile lucratoare pentru ca toate sistemele noastre sa fie actualizate, este posibil sa primesti mesaje de la noi in timp ce procesam cererea ta.
Oprirea mesajelor de marketing email si SMS nu va opri comunicarile de servicii (cum ar fi notificarile privind comenzile sau notificari alerta stoc a produselor).
Promotia “10% reducere la comanda ta” cand te abonezi la mesaje text pe telefon.
Se aplica urmatorii termeni si conditii ai promotiei:
- Codul de reducere pentru 10% la comanda ta va fi furnizat pe numarul de telefon furnizat.
- Codul poate fi folosit o data de persoana si este valabil timp de 30 de zile dupa inregistrarea initiala.
- Oferta poate fi modificata sau intrerupta in orice moment fara notificare.
-
Oferta poate fi folosita pentru produsele cu reducerea deja aplicata, dar nu poate fi utilizata impreuna cu alte promotii care implica aplicarea automata a reducerii in cos sau folosind coduri de reducere multiple.
9. Program de fidelitate cu credit in magazin (store credit)
Bucura-te de beneficii exclusive cu fiecare comanda plasata! Am creat un sistem de credit in magazin pentru a-ti rasplati fidelitatea.
Cum functioneaza?
- Primesti credit pentru fiecare comanda plasata pe site-ul nostru.
- Creditul este acordat la 14 zile dupa ce comanda ta a fost expediata.
- Valoarea creditului variaza in functie de comanda ta si este afisata in contul tau dupa activare.
Cum il folosesti?
- Creditul este valabil 60 de zile de la data primirii.
- Poate fi folosit o singura data, in orice comanda viitoare, in aceasta perioada.
- Daca nu este folosit, dupa expirarea celor 60 de zile, creditul nu mai este disponibil si nu poate fi reactivat.
Alte informatii importante
- Creditul nu poate fi convertit in bani sau transferat catre alt cont.
- Programul de credit poate fi modificat sau incheiat in orice moment, fara notificare prealabila. In acest caz, creditul deja obtinut nu se pierde, ramane valabil pana la utilizare sau expirare.
Detalii complete aici.
Daca ai intrebari despre creditul in magazin, nu ezita sa ne contactezi. Suntem aici sa te ajutam!
* Politica de confidentialitate, politica de retur si politica de livrare completeaza acesti termeni si conditii prezentate mai sus.
